Er billetterne garanteret ægte?
Ja. Alle billetter som har passeret vores billetkontrol er altid ægte.

Kommer vi så automatisk til at sidde ved siden af hinanden?
Ja, står der ikke singelplads eller enkeltbillet så sidder I sammen. Selskab på over 4 personer kan ved pladsmangel deles op i rækker. Hør gerne vores kundeservice inden arrangementet, for at få en god oversigt over hvad der gælder for Jeres booking.

Kan I hjælpe mig med at bytte min billet?
I de fleste tilfælde er det ikke noget problem. Send en mail til vores kundeservice så ser vi med det samme på løsninger der passer lige dig.

Hvad indebærer singelplads/enkeltbillet?
Det indebærer at pladserne ikke er placerede sammen, men derimod er spredte pladser.

Hvorfor skal jeg registrere mine oplysninger for at booke billetter?
Ved net- og postordrehandel er det vigtigt at man opgiver sit navn, adresse og telefonnummer. Dette er på grund af at vores kundeservice skal kunne kontakte kunden ved spørgsmål angående ordren og naturligvis for at ordren skal kunne sendes til køberen med rekommanderet post. Dine oplysninger bliver hos os og kommer ikke til at blive videreformidlet til tredje part.

Hvorfor står der en højere/lavere pris på billetten end det jeg har betalt?
På den billet du køber hos 1billet.com står der en påtrykt pris, en såkaldt Face Value. Det er arrangørens udgangspris som gjaldt ved det oprindelige salg.
Vi udfører en tjeneste hvor vores pris styres af tilgang, efterspørgsel og pladsens kvalitet, samt tidsforbrug og de udgifter vi har haft i forbindelse med indkøbsprocessen. Det er derfor den pris du betaler, og prisen som står trykt på billetten, kan i visse tilfælde adskille sig noget.

Hvornår kommer mine billetter jeg har bestilt?
Vi garanterer at leverancen sker senest samme uge som arrangementet finder sted. Pengene bliver trukket fra kontoen umiddelbart. Det indebærer at så snart billetten er betalt, kan vi garantere dig din plads ved arrangementet. Bestillinger ekspederes i rækkefølge og efter vi har matchet pladstype og antal. Ved stor efterspørgsel kan leverancen tage lidt tid, men billetterne kommer aldrig senere end samme uge som arrangementet finder sted. 90% af leverancerne sker på plads i den by kampen bliver spillet. Vi leverer dine billetter dagen inden kampen, direkte på dit hotel.

Hvordan ved jeg hvornår billetterne er kommet på mit posthus?
Adviseringen sker i første omgang via en note fra PostDanmark indenfor 1-3 dage efter at vi har sendt brevet.

Hvorfor får jeg kun det beløb der er påtrykt billetten tilbage hvis et arrangement bliver aflyst?
I de få tilfælde et arrangement bliver aflyst betales det beløb der står påtrykt billetten tilbage. I resterende beløb indgår den tid vi har brugt og de omkostninger vi har haft under indkøbsprocessen.
Husk på at du selv er ansvarlig for at kontrollere om arrangementer aflyses!

Hvad sker der hvis jeg får problemer under min rejse?
Skulle noget, mod forventning, ske under din fodboldrejse så er vores medarbejder Russell tilgængelig på 0046 734 19 49 00. Russell vil hurtigt hjælpe dig med de problemer du eventuelt er stødt på.